サービスポリシー

がん相談サポートは、がんに関わる多岐にわたるお悩みの緩和・解消をサポートすることを目指しています。
この実現のためがん相談サポーターによる傾聴・相談対応に加えて、信頼できる情報や提携企業・団体等の第三者のサービスのご案内を行っています。

世の中には膨大ながんに関わる情報やサービスがあふれています。
私たちは、がん患者様とそのご家族が、信頼できる情報やサービスにアクセスできるように掲載基準やご案内ポリシーを設定し、基準を満たした情報やサービス*1*2を掲載およびご案内しています。

1. 本サービスポータルに掲載するサービスを総称して、以下「お悩みのサポートサービス」と表記します。 また本サービスポータルに掲載するニュース・記事等を総称して以下「がんの情報」と表記します。
2. 現時点で掲載のないサービスが掲載基準を満たしてない、ということを意味するものではありません。

「お悩みのサポートサービス」とは

• がん患者様とそのご家族の複雑で多岐にわたるお悩みの緩和・解消のサポートに資するサービスを「治療のお悩み」「生活のお悩み」「こころのお悩み」「お金のお悩み」の4つのカテゴリーで整理して掲載しています。

• 以下の「お悩みのサポートサービス」は、掲載基準を満たしているサービス*3であり、がん相談サポートサービスの趣旨や掲載について提供企業・団体等にご賛同いただけたサービスを掲載しています。

• 掲載するサービスは、順次追加・更新します。

• 掲載するサービスは、民間企業が提供する無料または有料のサービスに限らず、NPO法人や公的機関などが提供する無償のサービスも含まれます。

1. 現時点で掲載のないサービスが掲載基準を満たしてない、ということを意味するものではありません。

「お悩みのサポートサービス」掲載基準

1. がん患者様の複雑かつ多岐にわたるお悩みの緩和・解消に資するサービスであること。

2. サービス品質が確かなサービスであること。

3. サービス提供企業に信頼性があり、継続的にサービス提供ができること。

4. 患者様、ご家族、医療従事者などの方々の視点で、違和感を抱かないサービスであること。

がん相談サポーターによる「お悩みのサポートサービス」のご案内ポリシー

1. がん相談サポーターは、がん患者様とそのご家族に利益があると考える場合にのみ「お悩みのサポートサービス」をご案内します。

2. がん相談サポーターは、特定企業や団体等の第三者のサービスをご案内する場合は、個人的な経験等にもとづくご案内は行わず「お悩みのサポートサービス」の掲載基準を満たしているサービスのみをご案内します。

3. がん相談サポーターは、特定企業や団体等の第三者のサービス同士の相対的評価は行いません。ただし、情報リテラシーの適正化のための情報提供は積極的に行います。

4. がん相談サポーターは、がん患者様とそのご家族からお寄せいただく「声」を真摯に受け止め、相手の視点に立って誠実かつ公正な対応を行うとともに、ご案内の品質向上、改善へとつなげていきます。

「がんの情報」掲載基準

以下の基準を総合的に考慮し、信頼できる情報であると判断できる情報のみを掲載します。

1. 国立がん研究センターが運営するがん情報サービスをはじめ信頼できる医療機関や公的機関が提供している情報であること。

2. 科学的根拠にもとづく情報であること。

3. 医療者による監修が行われている情報であること。

4. 上記2及び3を踏まえた適切なコンテンツ掲載を行っている提携企業・団体が提供している情報であること。

情報更新について

本サービスポータルは定期的にアップデート致しますが、参考としております公開情報の更新状況によって最新情報ではない場合がありますのでご了承ください。