ハッチのがん相談サポート
がんかもしれないと思ったときから、がんの治療・療養中・治療後の日常生活への復帰まで、あらゆる場面での不安やお悩みを「がん相談サポーター」に無料で相談いただけます。
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新規登録前にがん相談サポーターにお電話いただくことで、サービスの説明はもちろん、ご相談内容をお伺いし、あなたに合ったサポートやご提案が可能になります。
相談はもちろん無料です。お気軽にお電話ください。
ハッチのがん相談サポート
0120-555-917[ご相談受付時間]
平日（水曜を除く）、土曜日 09:00〜20:00
※祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く
※お電話の際は、お手元に企業などから紹介された「利用資格コード」をご準備ください
ご本人の代理で、
ご家族の方もご相談いただけます
- ご本人様の同意のもと、ご家族がご本人に代わってご相談いただけます（「代理」の扱いになります）。
- 同意が得られていない場合は、ご本人の同意確認後に再度ご連絡いただく必要があります。
- ご家族は原則、二親等以内の方が対象です。
- ご不明な点があれば、がん相談サポーターまでお電話ください。
がん相談サポートへのご相談事例
がん相談サポートへ寄せられたご相談事例です。
がん相談サポーターがお一人おひとりのお話を伺った上で、回答します。
新規登録/ログインいただくと、がん種や治療の状況に応じて、より詳細な検索をいただけます。
こちらを参考に、是非お気軽にご相談ください。
ご相談事例
40代 / 女性 / 乳がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
経済面への不安やご家族への伝え方について
治療開始予定だが、再発等した場合も考えると、今後治療費がかさむのではないか。また、家族には情報が整理できた段階で伝えようと思うが、他の方はどうしているのか。Webで色々調べてしまい、今後のことが不安になってしまった。
〜20代 / 女性 / 乳がん
家族からの相談
がんと診断を受けた
セカンドオピニオンに関するご家族からの相談
患者本人が仕事で忙しいため、代わりに相談したい。詳細な病状は主治医に後日確認予定だが、患者本人もセカンドオピニオンを希望しているため、次回受診日までに病院を決め、紹介状を依頼出来るように準備をしたい。どのように進めればよいか。
50代 / 男性 / 血液・リンパに関するがん
本人からの相談
がんの疑いがある
診断前の不安、今後についての相談
会社の健診で胃に異常が見つかり、精密検査の結果、がんの疑いがあると言われた。がんと聞くともうダメなのかと不安を感じている。自分の中でどのように受け止め、考えていけばよいのか分からず、この電話に至った。
50代 / 女性 / 子宮がん
本人からの相談
がんの治療を受けている
抗がん剤治療中の職場復帰に関する悩み
抗がん剤治療中で数か月休暇を取っている。副作用は日によって異なり、次回の抗がん剤治療もあるため、数か月ごとに診断書を出してもらおうと思っているが、いつ頃から復帰できるか悩んでいる。
がん種ごとのご相談事例
60代 / 女性 / 卵巣がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
患者本人の生活を支えるためのサービスについて
今後、手術に伴う入院や抗がん剤治療を受けた際の生活が心配で、家事代行等を検討したいと考えている。副作用は個人差があると聞くが、必要に迫られてから探すのではなく、事前に情報を得ておきたい。
70代 / 男性 / 血液・リンパに関するがん
本人からの相談
がんの治療を受けている
治療中における他院への転院希望について
体調悪化で体重が減少し、仕事が出来ない状況。主治医に相談しているが今行っている治療法以外の提案はなく、もっと様々な治療法を含めた視点も踏まえながら診てもらいたい。他院に転院したい思いもあるが、主治医へどのように伝えればよいのか。
〜20代 / 女性 / 子宮がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
妊娠・出産ヘの影響を考慮した治療法選択について
健康診断で指摘を受け、受診先の医療機関で診断を受けた。妊娠・出産への影響が小さい治療法を選択したいが、再発の可能性も踏まえ、迷っている。主治医からは、「どちらの治療法が良いとは言い難い」と言われている。
40代 / 女性 / 頭頸部のがん
本人からの相談
経過観察
仕事（お金）と治療の両立について
仕事と治療の両立が難しく悩んでいる。治療開始と同時期に開業したが、現在の体調では仕事をこなすことが難しく、仕事を続けられる自信が無い。
ご本人・ご家族ごとのご相談事例
40代 / 女性 / 乳がん
本人からの相談
がんの治療を受けている
障害年金不支給決定後の再申請について
治療によるしびれや筋肉痛のような症状があり、仕事に復帰出来ないため、障害年金を申請するも不支給となった。現在は、通院及び投薬治療等によって、症状は改善しつつあるが、次回の申請にあたり相談したい。
40代 / 女性 / 卵巣がん
本人からの相談
経過観察
治療終了後の再発への不安
Webで、再発についての情報を見て不安になってしまった。術後の治療が副作用で想定通りに出来なかったため、再発リスクが上がったのではないか。人に話したり、体力が許す限りの外出等で不安な気持ちを緩和させている。
50代 / 女性 / 血液・リンパに関するがん
本人からの相談
がんの疑いがある
今後の検査や治療を受ける病院選択について
A病院の血液内科でがん治療後の経過観察中。健康診断で肺に影があると指摘を受け、B病院を受診。肺の検査を進めているが、家族からは血液内科と一緒に、肺もA病院で診てもらったほうが良いのではないかと言われ、迷っている。
50代 / 男性 / 前立腺がん
本人からの相談
がんと診断を受けた
複数の治療選択肢がある状況下の治療法選択について
生活の質を下げずに治療をしたいと考えている。子どもの事情も踏まえ、長期の入院は避けたい。しかし、複数の治療選択肢が提示されており、悩んでいる。治療法を決定するにあたり、知識をつけたい。
がん相談サポートのご利用方法・ご利用手順
- 手順1がん相談サポーターへお電話
- ご自身のお悩みについてどんなことでもお気軽に相談ください。
※チャットでのご相談をご希望の方は、Webポータルの新規登録を行い、ご相談ください。
- 手順2Webポータルへ新規登録
- がん相談サポーターとのお電話後、SMSまたはメールにてご案内されるWebポータルのリンクをクリックしてください。
- 利用資格コード及び氏名など必要情報を入力し、新規登録を行なってください。
※がん相談サポーターとのお電話前でも、Webポータルはご利用いただけます。
- 手順3Webポータルを活用
- Webポータルでは、がん相談サポーターへの相談記録を確認したり、ご自身で治療記録を入力して、情報を一括管理することができます。また、がんに関する記事や体験談の閲覧、治療や暮らしに役立つサービスの利用なども可能です。
- 手順4がん相談サポーターへ何度でもご相談が可能
- がん相談サポーターへは何度でも繰り返しお電話いただけます。
※チャットでのご相談をご希望の方は、Webポータルからご相談ください。
ハッチのがん相談サポートとは？
ハッチのがん相談サポート
3つの特長
- 特長1
お困りごとや
疑問の緩和・解消
をサポート - 特長2
サポーターへのご相談は
無料で何度でも
利用可能 - 特長3
無料や優待価格でご利用いただける各種サービス
- 特長1
お困りごとや
疑問の緩和・解消
をサポートよりそうがん相談サポーターに、治療に関する具体的なご相談から、何に悩んでいるかもわからないという漠然とした不安なお気持ちまで、お電話やチャットで幅広くご相談いただけます。
- 特長2
サポーターへのご相談は
無料で何度でも
利用可能がん相談サポーターへのご相談は無料で、何度でもご利用いただけます。治療や生活、心のことも、看護師、社会福祉士などの専任のチームが状況によって変わりゆくお悩みや不安によりそい、長く伴走します。
- 特長3
無料や優待価格でご利用いただける各種サービス
よりそうがん相談サポーターは、相談内容に合わせてさまざまなお悩みの解決をサポートする各種サービスを案内します。無料または優待価格でご利用いただけるサービスも多数ありますので、気になるサービスがありましたら、よりそうがん相談サポーターへお問合せください。
がん相談サポート Webポータル
新規登録/ログインするとできる
3つのこと
01がんの情報を調べる
がんにまつわる様々な情報を検索、閲覧することができます。
02治療について記録する
治療・療養中の変化や気づきを記録できます。
03役立つサービスを探す
がんに役立つ各種サービスを無料または優待価格で利用できます。
01体験談や記事など、がんに関する情報がまとまっています
がんに関する様々な情報の検索、閲覧が可能がん経験者の体験談やがんの種類ごとの信頼できる情報がまとまっており、情報収集を便利に行うことができます。
02がん相談サポーターへの相談や治療記録の確認が素早く簡単
相談は記録され、いつでも閲覧が可能通院や投薬など治療に関する記録ができ、時系列で後からご確認いただけます。またがん相談サポーターが治療記録を代理で記録することも可能です。
03お悩みの解決につながる便利なサービスをご利用できます
お悩みの解決をサポートする各種サービスの検索が可能治療、生活、お仕事など、かかえている悩みは様々。様々なお悩みに困ったとき、あなたをサポートするサービスに出合えます。
お悩みの解決をサポートする
各種サービスご紹介
がん患者様特有のお悩みをサポートするサービスを無料または優待価格でご利用いただけます。
Webポータルにログインするとサービスの詳細や特典がご確認できます。
Webセカンドオピニオン・専門医を中心とする医療チームへのチャット相談・医師紹介など多くの
治療に関するサービスが無料でご利用いただけます(※回数上限あり)。
どんな時でも、がん相談サポーターがあなたによりそいます
がんと診断された時
チャット医療相談
専門医を中心とする医療チームに、疑問やお悩みをチャットでご相談いただけます。*
*相談の回答はあくまでも一般的な健康や医療に関する情報提供を目的としており、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。
専門医紹介
医師同士の相互評価で選出された専門医師を診察受け入れの承認を得てご紹介します。
訪問面談
がん患者様専門カウンセラー*がご利用者の疑問・お悩みなどを踏まえてサポートします。
*5年以上の臨床経験とがんの知識を持った看護師です。
チャット医療相談
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専門医紹介
医師同士の相互評価で選出された専門医師を診察受け入れの承認を得てご紹介します。
訪問面談
がん患者様専門カウンセラー*がご利用者の疑問・お悩みなどを踏まえてサポートします。
*5年以上の臨床経験とがんの知識を持った看護師です。
※1 無料サービスでもサービスによって、無料で利用できる回数などに上限があります。詳細はサービスページ内の「ご利用条件」をご確認ください。
治療を受けている時
就労支援
仕事と治療の両立は大変。補助制度や申請も複雑。そんなお悩みをサポートします。
セカンドオピニオン
診断や治療方針・方法などについてのセカンドオピニオンを求めることができます。
コミュニティ
がんの経験をお持ちや治療中の方が集うコミュニティの場をご紹介いたします。
就労支援
仕事と治療の両立は大変。補助制度や申請も複雑。そんなお悩みをサポートします。
セカンドオピニオン
診断や治療方針・方法などについてのセカンドオピニオンを求めることができます。
コミュニティ
がんの経験をお持ちや治療中の方が集うコミュニティの場をご紹介いたします。
※1 無料サービスでもサービスによって、無料で利用できる回数などに上限があります。詳細はサービスページ内の「ご利用条件」をご確認ください。
日常生活に復帰するとき
家事代行
家事代行からハウスクリーニング、買い物代行まで幅広く日常生活をサポートします。
入退院サポート
入退院や通院時、身のまわりのお世話や付き添いなどご家族に代わりお手伝いします。
移動サポート
通院・お買い物の付き添いなど、介護関連の有資格ドライバーが移動をサポートします。
食事サポート
簡易に料理できるミールキット宅配や冷凍弁当宅配など、お客様のご状況に合わせて「健康なものをお手軽に」をサポートします。
運動サポート
手術や長い入院・治療後の体力回復のサポートをします。運動方法や体のお悩みについても相談いただけます。
外見ケア
カバーメイクの方法やお手入れの方法など、治療の影響についてのお悩みをサポートします。
家事代行
家事代行からハウスクリーニング、買い物代行まで幅広く日常生活をサポートします。
入退院サポート
入退院や通院時、身のまわりのお世話や付き添いなどご家族に代わりお手伝いします。
移動サポート
通院・お買い物の付き添いなど、介護関連の有資格ドライバーが移動をサポートします。
食事サポート
簡易に料理できるミールキット宅配や冷凍弁当宅配など、お客様のご状況に合わせて「健康なものをお手軽に」をサポートします。
運動サポート
手術や長い入院・治療後の体力回復のサポートをします。運動方法や体のお悩みについても相談いただけます。
外見ケア
カバーメイクの方法やお手入れの方法など、治療の影響についてのお悩みをサポートします。
サービスご利用者様の声
サービスをご利用いただいた方から、
ご利用後のご感想をいただいています。(※)
頭になかった「薬に関してセカンドオピニオン」という選択が出来たことに感謝
薬の副作用でしんどく、がん相談サポートに電話しました。そこでセカンドオピニオンに関するサービスを紹介してもらい、利用。セカンドオピニオンの結果も踏まえ主治医と話し合い、副作用の出る薬は使わないという治療方針に変更することができました。 がん相談サポーターの方の紹介がなければ、薬のことでセカンドオピニオンをするという発想には至らなかったので、紹介に感謝しています。何かあった時相談できる場所が増えたのはありがたいと感じています。
夜まで対応しているので、現役世代も利用しやすい相談窓口
土曜も電話受付がある上、夜まで対応しているので、働く現役世代も使いやすいと感じました。 がん相談サポートで紹介を受けたサービスを利用することにしたのですが、がん相談サポーターの方が、「利用後に感想を聞かせてください」と声かけをしてくれました。次の電話の機会を設定してくれたのはありがたかったですね。言葉にすることで考えが整理できることもあります。 すこしでも悩みがあるなら、電話相談という選択も検討してみていいのではと思います。
※ 2022年4月より実施したβ版ご利用者へのインタビュー記事となります。
アドバイザリー（五十音順）
がんに関わる多岐にわたるお悩みの緩和・解消をサポートすることを目指し外部有識者の方の支援を受けてサービス運営をしています。
坂本はと恵
国立がん研究センター東病院 サポーティブケアセンター／がん相談支援センター 副サポーティブケアセンター長、社会福祉士・精神保健福祉士
清水研
公益財団法人 がん研究会有明病院 腫瘍精神科部長
矢野和美
NPO法人ホスピスケア研究会 副理事長 がん看護専門看護師
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相談はもちろん無料です。お気軽にお電話ください。
ハッチのがん相談サポート
0120-555-917[ご相談受付時間]
平日（水曜を除く）、土曜日 09:00〜20:00
※祝日・年末年始（12/30〜1/3）を除く
※お電話の際は、お手元に企業などから紹介された「利用資格コード」をご準備ください
ご本人の代理で、
ご家族の方もご相談いただけます
- ご本人様の同意のもと、ご家族がご本人に代わってご相談いただけます（「代理」の扱いになります）。
- 同意が得られていない場合は、ご本人の同意確認後に再度ご連絡いただく必要があります。
- ご家族は原則、二親等以内の方が対象です。
- ご不明な点があれば、がん相談サポーターまでお電話ください。
がん相談サポートに関する注意事項
- がん相談サポートで案内する各種サービスは、Hatch Healthcare株式会社またはHatch Healthcare株式会社の提携先 が提供いたします。
- がん相談サポートで案内する各種サービスの内容は、2025年9月1日現在のものであり、将来変更される場合があります。
- がん相談サポーターへの相談の回答は、診療行為その他医療行為を提供するものではございません。
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